aliolo
Prehľad
Aliolo Premium je digitálne predplatné. Keďže prémiový prístup je možné aktivovať okamžite, nákupy sú vo všeobecnosti konečné, keď je predplatné aktívne a použité, s výnimkou prípadov, keď tieto pravidlá, nákupný kanál alebo príslušný zákon neustanovujú inak.
7-dňové okno na vrátenie peňazí
Ak ste si omylom zakúpili webové predplatné alebo máte technický problém, ktorý vám bráni v používaní prémiových funkcií, môžete požiadať o vrátenie peňazí do 7 dní od prvého nákupu. Uveďte e-mail účtu, podrobnosti objednávky a krátky popis problému.
Žiadne pomerné refundácie v polovici cyklu
Vo všeobecnosti neposkytujeme pomerné vrátenie peňazí za zrušenia po počiatočnom okne na vrátenie peňazí. Ak zrušíte po tomto období, zvyčajne si ponecháte prémiový prístup do konca plateného fakturačného obdobia.
Pravidlá nákupného kanála
O vrátenie peňazí za nákupy uskutočnené prostredníctvom Google Play alebo Apple App Store je zvyčajne potrebné požiadať prostredníctvom príslušného obchodu s aplikáciami. Tieto platformy uplatňujú svoje vlastné pravidlá vrátenia peňazí a proces kontroly.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
V prípade webových objednávok kontaktujte podporu pre kupujúcich Paddle pomocou informácií o objednávke z potvrdenky alebo kontaktujte podporu Aliolo na adrese vitalii@nohainc.com. Môžeme smerovať požiadavky týkajúce sa platby na Pádlo, keď je Pádlo obchodníkom záznamov.
Vrátenie platieb a zneužitie
Ak je platba stornovaná, spochybnená, vrátená alebo identifikovaná ako podvodná, Aliolo môže pozastaviť alebo odstrániť prémiový prístup spojený s touto transakciou.