aliolo
Visão geral
Aliolo Premium é uma assinatura digital. Como o acesso premium pode ser ativado imediatamente, as compras geralmente são definitivas assim que a assinatura estiver ativa e usada, exceto quando esta política, o canal de compra ou a lei aplicável estabelecer o contrário.
Janela de reembolso de 7 dias
Se você comprou acidentalmente uma assinatura da web ou teve um problema técnico que o impede de usar recursos premium, você poderá solicitar um reembolso no prazo de 7 dias após a compra inicial. Inclua o e-mail da conta, detalhes do pedido e uma breve descrição do problema.
Sem reembolsos rateados no meio do ciclo
Geralmente não oferecemos reembolsos rateados para cancelamentos após o período inicial de reembolso. Se você cancelar após esse período, normalmente manterá o acesso premium até o final do período de faturamento pago.
Regras do canal de compra
Os reembolsos de compras feitas através do Google Play ou Apple App Store geralmente devem ser solicitados através da loja de aplicativos relevante. Essas plataformas aplicam suas próprias regras de reembolso e processo de revisão.
Como solicitar um reembolso
Para pedidos pela web, entre em contato com o suporte ao comprador Paddle usando as informações do pedido em seu recibo ou entre em contato com o suporte Aliolo em vitalii@nohainc.com. Poderemos direcionar solicitações específicas de pagamento à Paddle quando a Paddle for o Comerciante Registrado.
Estornos e Abuso
Se um pagamento for revertido, contestado, reembolsado ou identificado como fraudulento, a Aliolo poderá suspender ou remover o acesso premium associado a essa transação.