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Aliolo Premium è un abbonamento digitale. Poiché l'accesso premium può essere attivato immediatamente, gli acquisti sono generalmente definitivi una volta che l'abbonamento è attivo e utilizzato, salvo laddove la presente politica, il canale di acquisto o la legge applicabile dispongano diversamente.
Finestra di rimborso di 7 giorni
Se hai acquistato accidentalmente un abbonamento web o hai un problema tecnico che ti impedisce di utilizzare le funzionalità premium, puoi richiedere un rimborso entro 7 giorni dall'acquisto iniziale. Includi l'e-mail dell'account, i dettagli dell'ordine e una breve descrizione del problema.
Nessun rimborso proporzionale a metà ciclo
Generalmente non forniamo rimborsi proporzionali per cancellazioni successive al periodo di rimborso iniziale. Se annulli dopo tale periodo, normalmente manterrai l'accesso premium fino alla fine del periodo di fatturazione pagato.
Acquista le regole del canale
I rimborsi per gli acquisti effettuati tramite Google Play o Apple App Store devono solitamente essere richiesti tramite il relativo app store. Tali piattaforme applicano le proprie regole di rimborso e il proprio processo di revisione.
Come richiedere un rimborso
Per gli ordini web, contatta il supporto acquirenti Paddle utilizzando le informazioni dell'ordine riportate sulla ricevuta oppure contatta il supporto Aliolo all'indirizzo vitalii@nohainc.com. Potremmo indirizzare richieste specifiche di pagamento a Paddle quando Paddle è il Commerciante registrato.
Riaddebiti e abusi
Se un pagamento viene annullato, contestato, rimborsato o identificato come fraudolento, Aliolo può sospendere o rimuovere l'accesso premium associato a tale transazione.