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Aperçu
Aliolo Premium est un abonnement numérique. L'accès premium pouvant être activé immédiatement, les achats sont généralement définitifs une fois l'abonnement actif et utilisé, sauf lorsque la présente politique, le canal d'achat ou la loi applicable en dispose autrement.
Fenêtre de remboursement de 7 jours
Si vous avez accidentellement acheté un abonnement Web ou si vous rencontrez un problème technique qui vous empêche d'utiliser les fonctionnalités premium, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant l'achat initial. Incluez l'adresse e-mail du compte, les détails de la commande et une brève description du problème.
Aucun remboursement au prorata à mi-cycle
Nous ne proposons généralement pas de remboursement au prorata pour les annulations après la fenêtre de remboursement initiale. Si vous annulez après cette période, vous conserverez normalement l'accès premium jusqu'à la fin de la période de facturation payée.
Règles du canal d'achat
Les remboursements pour les achats effectués via Google Play ou Apple App Store doivent généralement être demandés via la boutique d'applications concernée. Ces plateformes appliquent leurs propres règles de remboursement et processus d’examen.
Comment demander un remboursement
Pour les commandes Web, contactez le support acheteur Paddle en utilisant les informations de commande figurant sur votre reçu, ou contactez le support Aliolo au vitalii@nohainc.com. Nous pouvons adresser des demandes spécifiques de paiement à Paddle lorsque Paddle est le commerçant officiel.
Rétrofacturations et abus
Si un paiement est annulé, contesté, remboursé ou identifié comme frauduleux, Aliolo peut suspendre ou supprimer l'accès premium associé à cette transaction.