aliolo
Огляд
Aliolo Premium — це цифрова підписка. Оскільки преміум-доступ можна активувати негайно, покупки, як правило, є остаточними, коли підписка активна та використовується, за винятком випадків, коли ця політика, канал придбання або відповідне законодавство передбачає інше.
7-денне вікно повернення коштів
Якщо ви випадково придбали веб-підписку або маєте технічну проблему, через яку ви не можете користуватися преміум-функціями, ви можете подати запит на повернення коштів протягом 7 днів після початкової покупки. Додайте електронну адресу облікового запису, деталі замовлення та короткий опис проблеми.
Немає пропорційного відшкодування в середині циклу
Зазвичай ми не надаємо пропорційне відшкодування за скасування після початкового вікна повернення. Якщо ви скасуєте після цього періоду, ви, як правило, збережете преміум-доступ до кінця оплаченого розрахункового періоду.
Правила каналу купівлі
Запит на відшкодування за покупки, зроблені через Google Play або Apple App Store, зазвичай потрібно подавати через відповідний магазин програм. Ці платформи застосовують власні правила відшкодування та процес перевірки.
Як подати запит на відшкодування
Для веб-замовлень зв’яжіться зі службою підтримки покупців Paddle, використовуючи інформацію про замовлення з квитанції, або зв’яжіться зі службою підтримки Aliolo за адресою vitalii@nohainc.com. Ми можемо направляти запити щодо платежів Paddle, якщо Paddle є офіційним продавцем.
Повернення платежів і зловживання
Якщо платіж скасовано, оскаржено, повернено або визнано шахрайським, Aliolo може призупинити або скасувати преміум-доступ, пов’язаний із цією транзакцією.