Aliolo Logo aliolo
Legal na impormasyon

Aliolo Refund Policy

Paano gumagana ang mga refund, pagkansela, chargeback, at suporta sa pagbabayad para sa Aliolo Premium.

Pangkalahatang-ideya

Ang Aliolo Premium ay isang digital na subscription. Dahil ang premium na access ay maaaring i-activate kaagad, ang mga pagbili ay karaniwang pinal kapag ang subscription ay aktibo at ginamit, maliban kung ang patakarang ito, ang channel ng pagbili, o naaangkop na batas ay nagbibigay ng iba.

7-araw na Window ng Refund

Kung hindi mo sinasadyang bumili ng subscription sa web o may teknikal na isyu na pumipigil sa iyong paggamit ng mga premium na feature, maaari kang humiling ng refund sa loob ng 7 araw ng unang pagbili. Isama ang email ng account, mga detalye ng order, at isang maikling paglalarawan ng isyu.

Walang Prorated Mid-Cycle Refund

Hindi kami karaniwang nagbibigay ng prorated na mga refund para sa mga pagkansela pagkatapos ng paunang palugit ng refund. Kung magkakansela ka pagkatapos ng panahong iyon, karaniwan mong pananatilihin ang premium na access hanggang sa katapusan ng panahon ng bayad na pagsingil.

Bumili ng Mga Panuntunan sa Channel

Ang mga refund para sa mga pagbili na ginawa sa pamamagitan ng Google Play o Apple App Store ay dapat na karaniwang hilingin sa pamamagitan ng nauugnay na app store. Inilalapat ng mga platform na iyon ang sarili nilang mga panuntunan sa refund at proseso ng pagsusuri.

Paunawa sa sagwan: Para sa mga order sa web, maaaring kumilos ang Paddle.com bilang Merchant of Record. Pinangangasiwaan ng Paddle ang serbisyo sa customer na may kaugnayan sa pagbabayad, pangangasiwa sa buwis, at pagpoproseso ng mga pagbabalik para sa mga order na iyon.

Paano Humiling ng Refund

Para sa mga web order, makipag-ugnayan sa suporta ng mamimili ng Paddle gamit ang impormasyon ng order mula sa iyong resibo, o makipag-ugnayan sa suporta ng Aliolo sa vitalii@nohainc.com. Maaari naming idirekta ang mga kahilingang tukoy sa pagbabayad sa Paddle kapag ang Paddle ang Merchant of Record.

Mga chargeback at Pang-aabuso

Kung ang isang pagbabayad ay binaliktad, pinagtatalunan, na-refund, o natukoy bilang mapanlinlang, maaaring suspindihin o alisin ni Aliolo ang premium na access na nauugnay sa transaksyong iyon.