Aliolos återbetalningspolicy

Översikt

Aliolo Premium är ett digitalt abonnemang. Eftersom premiumåtkomst kan aktiveras omedelbart är köp i allmänhet slutgiltiga när prenumerationen är aktiv och används, utom där denna policy, köpkanalen eller tillämplig lag föreskriver något annat.

7-dagars återbetalningsfönster

Om du av misstag har köpt en webbprenumeration eller har ett tekniskt problem som hindrar dig från att använda premiumfunktioner, kan du begära en återbetalning inom 7 dagar efter det första köpet. Inkludera kontots e-postadress, beställningsinformation och en kort beskrivning av problemet.

Inga proportionella återbetalningar i mitten av cykeln

Vi tillhandahåller i allmänhet inte proportionella återbetalningar för avbokningar efter den första återbetalningsperioden. Om du avbryter efter den perioden kommer du normalt att behålla premiumåtkomst till slutet av den betalda faktureringsperioden.

Köpkanalregler

Återbetalningar för köp gjorda via Google Play eller Apple App Store måste vanligtvis begäras via relevant appbutik. Dessa plattformar tillämpar sina egna återbetalningsregler och granskningsprocess.

Paddelmeddelande: För webborder kan Paddle.com agera som Merchant of Record. Paddle hanterar betalningsrelaterad kundservice, skattehantering och returhantering för dessa beställningar.

Hur man begär en återbetalning

För webborder, kontakta Paddle-köparsupport med hjälp av beställningsinformationen från ditt kvitto, eller kontakta Aliolos support på vitalii@nohainc.com. Vi kan komma att rikta betalningsspecifika förfrågningar till Paddle när Paddle är den registrerade säljaren.

Återkrav och missbruk

Om en betalning återställs, bestrids, återbetalas eller identifieras som bedräglig, kan Aliolo stänga av eller ta bort premiumåtkomst som är kopplad till den transaktionen.