Aliolo-Rückerstattungsrichtlinie

Überblick

Aliolo Premium ist ein digitales Abonnement. Da der Premium-Zugang sofort aktiviert werden kann, sind Käufe im Allgemeinen endgültig, sobald das Abonnement aktiv ist und genutzt wird, sofern diese Richtlinie, der Kaufkanal oder geltendes Recht nichts anderes vorsieht.

7-tägiges Rückerstattungsfenster

Wenn Sie versehentlich ein Web-Abonnement erworben haben oder ein technisches Problem vorliegt, das Sie an der Nutzung der Premium-Funktionen hindert, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Erstkauf eine Rückerstattung beantragen. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, Bestelldetails und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Keine anteiligen Rückerstattungen in der Mitte des Zyklus

Bei Stornierungen nach dem ersten Rückerstattungsfenster gewähren wir im Allgemeinen keine anteiligen Rückerstattungen. Wenn Sie nach diesem Zeitraum kündigen, behalten Sie den Premium-Zugang normalerweise bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums.

Regeln für den Kaufkanal

Rückerstattungen für Käufe, die über Google Play oder den Apple App Store getätigt wurden, müssen in der Regel über den jeweiligen App Store beantragt werden. Diese Plattformen wenden ihre eigenen Rückerstattungsregeln und Überprüfungsverfahren an.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Für Online-Bestellungen kontaktieren Sie bitte den Paddle-Käufersupport über die Bestellinformationen auf Ihrer Quittung oder wenden Sie sich an den Aliolo-Support unter vitalii@nohainc.com. Wir können zahlungsspezifische Anfragen an Paddle richten, wenn Paddle der eingetragene Händler ist.

Rückbuchungen und Missbrauch

Wenn eine Zahlung rückgängig gemacht, angefochten, erstattet oder als betrügerisch identifiziert wird, kann Aliolo den mit dieser Transaktion verbundenen Premium-Zugang sperren oder entziehen.