aliolo
Oversigt
Aliolo Premium er et digitalt abonnement. Fordi premium-adgang kan aktiveres med det samme, er køb generelt endelige, når abonnementet er aktivt og brugt, undtagen hvor denne politik, købskanalen eller gældende lovgivning bestemmer andet.
7-dages refusionsvindue
Hvis du ved et uheld har købt et webabonnement eller har et teknisk problem, der forhindrer dig i at bruge premium-funktioner, kan du anmode om en refusion inden for 7 dage efter det første køb. Inkluder konto-e-mailen, ordreoplysninger og en kort beskrivelse af problemet.
Ingen forholdsmæssig mid-cycle refusion
Vi yder generelt ikke forholdsmæssige refusioner for aflysninger efter det indledende refusionsvindue. Hvis du annullerer efter denne periode, beholder du normalt premium-adgang indtil udgangen af den betalte faktureringsperiode.
Købskanalregler
Refusion for køb foretaget gennem Google Play eller Apple App Store skal normalt anmodes om gennem den relevante app-butik. Disse platforme anvender deres egne refusionsregler og gennemgangsproces.
Sådan anmoder du om en refusion
For webordrer, kontakt Paddle-købersupport ved hjælp af ordreoplysningerne fra din kvittering, eller kontakt Aliolo-support på vitalii@nohainc.com. Vi kan sende betalingsspecifikke anmodninger til Paddle, når Paddle er den registrerede sælger.
Tilbageførsler og misbrug
Hvis en betaling tilbageføres, bestrides, refunderes eller identificeres som svigagtig, kan Aliolo suspendere eller fjerne premium-adgang forbundet med den pågældende transaktion.